Términos y Condiciones

Información al Cliente, Términos y Condiciones para España

 

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Comerciales Generales serán válidas para todos los pedidos realizados a través del sitio web www.vidriada.com (“el sitio web”). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones Comerciales Generales antes de pedir productos en este sitio web. Mediante la realización de un pedido de nuestros productos, declara su conformidad con las disposiciones siguientes y confirma estar facultado para la conclusión de contratos con carácter jurídicamente vinculante y tener como mínimo 18 años de edad. Solo aceptaremos todas aquellas regulaciones que difieran de lo aquí dispuesto si las hemos confirmado previamente por escrito. Esto también será aplicable a una desviación respecto de esta cláusula de la forma escrita.

2. Parte contratante

Este sitio web para la venta de mercancías a través de internet es operado por Artesanía en Vidrio J.Sorribes S.L.U., con sede en Calle Pepita 28 bajo, Valencia, España. También puede utilizar esta dirección para presentar reclamaciones y reclamar derechos de garantía.

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier cuestión: info@vidriada.com.

3. Conclusión del contrato

Sus pedidos a través del sitio web son ofertas vinculantes para la conclusión de los correspondientes contratos de compraventa con Artesanía en Vidrio J.Sorribes S.L.U. Queda a nuestra discreción aceptar tales ofertas en el plazo de 7 días a partir de su recepción o rechazarlas mediante el envío de un comunicado correspondiente. El contrato de compraventa vinculante sobre la mercancía pedida no se perfecciona hasta nuestra aceptación de su pedido. Dicha aceptación se declara mediante el envío de la mercancía pedida.

Por la presente declara su consentimiento explícito para que se verifique su solvencia mediante consultas a agencias de calificación crediticia, entidades crediticias y agencias de referencias autorizadas oficialmente. En el caso de datos de solvencia negativos, nos reservamos el derecho a rechazar la aceptación del pedido. Asimismo, nos reservamos el derecho a rechazar pedidos de clientes cuando existan motivos que fundamenten la suposición de que el cliente incumple las Condiciones Comerciales Generales, está implicado en actividades fraudulentas u otras actividades delictivas relevantes, o cuando existan otros motivos importantes.

4. Disponibilidad

Los productos y precios serán válidos tal como se indica en el sitio web; los productos estarán disponibles mientras exista stock. Nos reservamos el derecho a modificar en todo momento y sin previo aviso los productos indicados en el sitio web, así como a limitar el número de productos que puede comprar un usuario.

Queda excluida toda responsabilidad por falta de stock y no-disponibilidad de productos.

Queda estrictamente prohibida toda reventa comercial o comercialización de aquellos productos Vidriada que se hayan comprado en el sitio web.

Téngase en cuenta que, tras la confirmación del pedido, no se podrán atender los deseos de modificación ni los pedidos de anulación.

5. Reserva de prestación en el caso de mercancía no suministrable

Si la mercancía pedida no se puede suministrar en el plazo de 30 días a partir del día siguiente a su pedido, podremos desistir del contrato, aunque previamente le hubiéramos confirmado la conclusión del contrato. En el caso de rescisión, le informaremos sobre la no-disponibilidad y le reembolsaremos inmediatamente las contraprestaciones que ya hubiera efectuado.

6. Precio y costes adicionales

El precio total de su pedido, incluidos todos los gastos adicionales y de envío, se mostrará al finalizar el proceso de check-out. Mediante la confirmación del pedido, declara su conformidad con el precio de la mercancía. No será posible un ajuste posterior de los precios.

La venta de productos Vidriada se realiza a través de Artesanía en Vidrio J.Sorribes S.L.U. con sede en España. Téngase en cuenta que, en el caso de pagos extranjeros mediante tarjeta de crédito, la entidad crediticia que ha emitido la tarjeta puede cobrarle una tasa sobre las ventas en el extranjero (aprox. 1-2 %).

7. Condiciones de pago

El precio de compra de la mercancía pedida será pagadero con la tramitación de su pedido por parte de Artesanía en Vidrio J.Sorribes S.L.U. El pago se efectuará mediante tarjeta de crédito, y todos los pagos que se realizan en la web los procesa Stripe, la plataforma con el certificado más alto de seguridad, el PCI 1. (indicando los datos de su tarjeta en el sitio web). Solo puede compensar nuestro derecho a pago mediante exigible indiscutible o fijado en firme.

Nos reservamos el derecho a verificar la validez de la tarjeta utilizada para el pago, así como a comprobar el marco de compensación de la deuda y los datos de la dirección. En el caso de que la entidad crediticia nos deniegue la aprobación del pago, no asumimos la responsabilidad derivada de retrasos o de la no-ejecución de entregas.

8. Suministro y reserva de propiedad

Los artículos solicitados generalmente serán entregados por nuestra empresa de envíos colaboradora en la dirección de entrega que nos proporcione en un plazo de 5 a 7 días laborables, a contar desde el día siguiente a la realización del pedido. A efecto de plazos de entrega, se consideraran días festivos todos aquellos que como tales se encuentren recogidos en el calendario del territorio español, así como los propios del territorio donde se ubica la sede de Artesanía en Vidrio J.Sorribes S.L.U. Si así lo solicita, haremos lo posible por entregar los artículos en un determinado plazo, pero no podremos ofrecere ninguna garantía. Los artículos continuarán siendo de nuestra propiedad hasta que el precio de compra se haya abonado en su totalidad.

Cuando se le entregue la mercancía, deberá comprobar que el envío sea correcto y esté completo.

9. Derecho de desistimiento

Como consumidor, usted tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de 14 días por cualquier motivo. Los productos personalizados están excluidos del derecho de cancelación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, par alo que podrá utilizar el formulario que encontrará en el siguiente enlace.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

En caso de desistimiento por su parte le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar durante los 7 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

Para devolver o entregar la mercancia, nosotros enviaremos un mensajero que la recogerá en el mismo domicilio donde fué entregada o en cualquier otro que usted nos indique durante le proceso de tramitación del desistimiento.

El cliente deberá asumir los costes de devolución de los bienes que ascenderán a un total de 6€ y que serán descontados del importe de la devolución.

El cliente deberá devolver todos los artículos en su estado original, incluyendo los precintos sin ningún tipo de manipulaión, así como los embalajes originales. En caso de que la joya no se reciba en su embalaje original, nos reservamos el derecho de descontar del importe a devolver aquellos elementos que falten:
– Caja de envío: 1,50€.
– Sobre con Lazada: 3€.
– Certificado: 1€.

Recuerde que, si paga la totalidad del importe con una Tarjeta Regalo o Vale de Compra, el importe abonado solo se le podrá reembolsar como Tarjeta Regalo o Vale de Compra. Si paga una parte del importe con Tarjeta Regalo o Vale de Compra, el importe abonado con la forma de pago elegida se le reembolsará mediante la misma forma de pago, mientras que el importe restante se le reembolsará en forma de recarga a su Tarjeta Regalo o un nuevo Vale de Compra.

Por lo general, los vales descuento y productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.

Si decide devolver solo parte de un pedido que ha comprado con un descuento o promoción, el importe del reembolso estará sujeto al importe mínimo de compra aplicable a la promoción, ajustándose el valor del descuento según corresponda, y se le devolverá únicamente el importe del artículo devuelto. Si la deducción de los artículos devueltos resulta en una cantidad inferior al importe mínimo de compra, el descuento se deducirá del importe del reembolso. Por ejemplo, si se había aplicado un 10% de descuento por un importe mínimo de compra de 100 EUR, el descuento dejará de ser aplicable si la deducción de los productos devueltos resulta en un valor de pedido inferior a 100 EUR. En el caso de promociones con precios progresivos, se reembolsará siempre el importe más bajo.

10. Prestación de garantía

En el caso de que la mercancía suministrada presente defectos, se procederá al canje de la misma por un ejemplar sin defectos. Adicionalmente no se concede una garantía independiente.

Para los Servicios Postventa, debe dirigirse a nuestro Servicio Posventa a través de nuetro formulario de contacto.

El período de garantía son dos años a partir de la recepción de la mercancía.

11. Responsabilidad

Artesanía en Vidrio J.Sorribes S.L.U. responderá ante usted solo en el caso de daños ocasionados de forma intencionada o con negligencia grave.

La anterior limitación de la responsabilidad será válida para todos los derechos a indemnización por daños y perjuicios, independientemente de su fundamento jurídico, incluyendo actos ilícitos; no será válida en el caso de una eventual responsabilidad en virtud de la Ley sobre productos defectuosos debido a una propiedad garantizada o en el caso de lesión al cuerpo y a la vida.

La exclusión o la limitación de la responsabilidad de indemnización por daños y perjuicios de conformidad con los apartados anteriores también será válida para aquellas reclamaciones contra colaboradores o mandatarios de Artesanía en Vidrio J.Sorribes S.L.U.

12. Cláusula de salvedad

Si una disposición de las presentes Condiciones Comerciales Generales fuese o resultase no válida o inexigible, ello no afectará a la vigencia de las disposiciones restantes.

13. Exclusión de la cesión

Solo podrá ceder sus derechos contractuales a terceros mediante el consentimiento por escrito de Artesanía en Vidrio J.Sorribes S.L.U.

14. Derecho aplicable

Los contratos concluidos teniendo en cuenta las presentes Condiciones Comerciales Generales estarán sujetos al derecho español quedando excluida toda remisión ulterior a legislación extranjera. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no será aplicable. Este acuerdo sobre el derecho aplicable será solo válido en la medida en la que no contravenga disposiciones perceptivas del derecho del Estado en el que el consumidor tenga fijada su residencia habitual. Valencia será el fuero competente para todos aquellos conflictos que se deriven de las presentes Condiciones Comerciales Generales o que se produzcan en relación con las mismas. Artesanía en Vidrio J.Sorribes S.L.U. también está facultada a querellarse en el domicilio del cliente.