Cambios

Cambios y Devoluciones

En Vidriada queremos que te sientas a gusto y tranquilo comprando nuestros productos y por ello ponemos a tu disposición un sistema de cambios y devoluciones sencillo.

Si no estás contenta con tu joya o no has acertado al elegir la talla tienes opción de devolverla o cambiarla. Tienes 14 días desde que recibiste la joya para convencerte de ella. Si no es así, y siempre que la joya se encuentre en perfecto estado, tienes opción de hacer un cambio o devolución. Recuerda que las joyas personalizadas no se pueden devolver salvo que presenten algún defecto de fabricación.

Para realizar un cambio o devolución rellena el formulario que encontrarás en este enlace.

Una vez autorizado el cambio o la devolución te enviaremos un mensajero a recoger el paquete. En el momento en el que lo recibamos y comprobemos su contenido, y en un plazo de 7 días desde su recepción, procederemos a realizar el cambio o el abono a través de la misma forma de pago con la que realizaste la compra*. Para aceptar la devolución siempre debes enviar la  joya** en su embalaje original***.

Si has adquirido tu joya en rebajas o has utilizado un código de descuento, te devolveremos el importe que has abonado por la joya independientemente de su precio en el momento de la devolución.

*El importe de la devolución será el del valor de la pieza cambiada en el momento de su compra descontados los gastos derivados de la recogida para el cambio (6€).

**Las joyas deben ser devueltas con el precinto de origen.

***En caso de que la joya no se reciba en su embalaje original, nos reservamos el derecho de descontar del precio del vale aquellos elementos que falten:

– Caja de envío: 1,50€.
– Sobre con Lazada: 3€.
– Certificado: 1€.